よくある質問
■光になるとなにが変わるんですか？
■何が得なのですか？
■申込から、どのくらいで開通するのですか？
■NTTで申し込むのと、当サイトから申し込むのでは、開通工事日までの期間は変わりますか？
■NTTのBフレッツ以外に、プロバイダも契約しなければいけないのですか?
■どのプロバイダがいいのでしょうか？
■工事日は家にいないといけないんですか？
■工事の時間はどのくらいかかりますか？
■工事は土日や祝日も行っていますか？
■支払方法は選べるのですか？
■請求日(支払日)はいつですか？
■フレッツの手続きで面倒な点はありますか？
■工事日の連絡はいつごろ来るのですか？
■未成年はフレッツ光に申込できないのですか？
■パソコン・ルータのつなぎ方はどうすればいいのですか？
■設定が面倒なので、お願いしたいのですが、どうすればいいですか？
■場所によって、速度に差がありますか？
■マンションタイプは、他の人が使うと速度が落ちますか？
■Bフレッツ・プロバイダの料金以外でかかるお金は？
■工事費は本当に無料なのですか？
- 光になるとなにが変わるんですか？
- 光ファイバー回線ですと、データの転送速度が速くなり、快適になります。また、ひかり電話やオンデマンド配信動画等のサービスも使えるようになりますので、ネットを使って楽しめることがグンと増えます。
- 何が得なのですか？
- ほとんどのADSL回線と比較して、速度が速くなり、一方で月額費用が安くなるところです。
- 申込から、どのくらいで開通するのですか？
- 各地域の混雑状況にもよりますが、早ければ10日程度、通常、2～3週間で開通いたします。ただし、混み合っている時期(引越しシーズンなど)・地域によっては1ヶ月程度かかる場合もあります。
- NTTで申し込むのと、当サイトから申し込むのでは、開通工事日までの期間は変わりますか？
- いいえ、弊社は、NTT正規取扱店(NTTテレポケット)ですので、開通までの期間は変わりません(NTT内で工事関係のデータは共通のものです)
- NTTのBフレッツ以外に、プロバイダも契約しなければいけないのですか?
- はい、NTTの光ファイバー・Bフレッツは、回線のみのサービスとなります。インターネット接続のためには、別途Bフレッツに対応したプロバイダの契約が必要となります。
- どのプロバイダがいいのでしょうか？
- 弊社でお申込いただけるプロバイダでは、月額費用の安さ・安定性・運営会社の信頼性から、NECのBIGLOBEをお勧めしております。
- 工事日は家にいないといけないんですか？
- はい、基本的には、必ず、お伺いしてお立会いを頂く工事となります。ただし、ご本人さまのお立会いでなくても、ご家族やお友達が立ち会っていただいても大丈夫です。
- 工事の時間はどのくらいかかりますか？
- 特に問題が無ければマンションタイプの場合は、15～20分で終わります。
ファミリータイプの場合は、配線の関係もあるので1時間程度かかる場合もあります。
いずれにしても、現場の状況により、工事時間は変わります。
- 工事は土日や祝日も行っていますか？
- はい。土日・祝日の工事も承っております。ただ、やはり土日・祝日は混み合いますので若干工事日が延びる場合がございます。
- 支払方法は選べるのですか？
- Bフレッツに関しては、請求書払い・口座引き落し・カード払いが選択可能です。
BIGLOBEについては、口座引き落し(月額手数料210円がかかります)かカード払い、又はNTT料金と合わせての合算払いも可能です。
- 請求日(支払日)はいつですか？
- 月末締めの翌末払いです。
- フレッツの手続きで面倒な点はありますか？
- いいえ、NTTとの色々と面倒な手続きのほとんどは弊社でいたします。
お客様には、申込内容確認のお電話に出ていただくことと、工事日決定の連絡をうけていただくこと、工事に立ち会っていただくことだけでOKです(場合によってはルータ等の受取がございます)。
また、設定についても、基本的にはCD-ROMを入れれば簡単にできますし、弊社やNTTにてのサポートもありますので、ご安心下さい。
- 工事日の連絡はいつごろ来るのですか？
- 設備的な問題などがなければ、通常、お申込後の確認から、3～7日程度でご連絡いたします。
- 未成年はフレッツ光に申込できないのですか？
- いいえ、未成年の方でもお申し込みは出来ます。ただし契約者として20歳以上の方が必要となります。
具体的にはお父様やお母様など、成人されている方をフレッツ光の契約者とし、料金を未成年の方へ請求することは可能です。
- パソコン・ルータのつなぎ方はどうすればいいのですか？
- NTTから送付されます「設定ガイド」に詳しく記載されております。
どうしても出来ない場合は「設定ガイド」裏面のサポートセンターへお問合わせ下さい。
また、弊社でも問合せを受け付けておりますので、お気軽にご連絡ください。
- 設定が面倒なので、お願いしたいのですが、どうすればいいですか？
- NTTのサポートセンターにて受付をしております。
また、リモートサポートという便利なサービスもございますので、是非ご利用ください。
(月々525円(税込)、今なら2ヶ月間無料！) ※NTT東日本のみ
- 場所によって、速度に差がありますか？
- 規格としては、最大100Mbpsとなりますが、プロバイダの速度、建物の状況によっては、速度がそれほど出ない場合もあります。
ただし、あまりに速度が出ない場合などは、機器故障などの場合もありますので、NTT116番までお問合せください。
- マンションタイプは、他の人が使うと速度が落ちますか？
- 多くの入居者が一斉に大容量のファイルをダウンロードするなどがない限り、目立って速度が落ちることはないようです。
また、速度が一時的に落ちた場合でも、すぐに復帰する場合が多いようです。
- Bフレッツ・プロバイダの料金以外でかかるお金は？
- ひかり電話やひかりTVなど、その他のサービスのご利用をいただく場合は、その分の金額がかかります。
インターネット接続だけでしたら、その他にはかかりません。
- 工事費は本当に無料なのですか？
- 工事費は2,100円1(税込)かかりますが、「フレッツ光メンバーズクラブ（入会費・年会費無料」への新規加入で、実質無料となります！ くわしくはこちら。ただし、初期費用として契約料840円はかかります。
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